Hai, bagaimana kami boleh membantu?

Bahasa Malaysia | English

1. Bagaimana untuk mencari Insurans/Takaful Perjalanan di Shopee?

Pilihan 1: Mulakan aplikasi Shopee > Tekan pada 'Lihat Lagi’> Pilih 'Prabayar, Bil & Tiket' > Klik pada 'Insurans Perjalanan' di bawah tab Insurans.

Pilihan 2: Lancarkan aplikasi Shopee > Cari 'Insurans' dalam carian kata kunci > Klik pada 'Insurans dan Perkhidmatan' dalam bar carian > Tekan pada ikon 'Insurans Perjalanan' dalam Laman Utama Insurans dan Perkhidmatan.

Pilihan 3: Buka aplikasi ShopeePay > Klik pada “Utama” > “Insurans” > Pilih ikon “Insurans Perjalanan” di bawah tab Insurans.

Bagaimana saya boleh membeli Insurans Perjalanan di Shopee?

Setelah anda berada di halaman Insurans Perjalanan, pilih insurans/takaful perjalanan pilihan anda dan ikuti langkah-langkah di bawah untuk membuat pembelian bagi perjalanan santai atau urusan perniagaan anda.

(a) Untuk Insurans Perjalanan Allianz:

Setelah anda sampai ke laman Insurans Perjalanan, ikuti langkah-langkah di bawah untuk dapat tahu cara membeli Insurans Perjalanan untuk perjalanan anda.

Langkah 1: Isi Tujuan Perjalanan, Tarikh Perjalanan dan Jumlah Pelancong

Langkah 2: Tekan butang 'Beli Sekarang'

Langkah 3: Isi maklumat setiap pelancong

Langkah 4: Tekan butang 'Tambah Pelancong' jika anda ingin memasukkan pelancong tambahan

Langkah 5: Klik butang 'Sah'

Langkah 6: Tekan 'Lihat Lebih Lagi' untuk melihat butiran jumlah premium

Langkah 7: Sahkan Butiran Polisi dengan mengklik 'Membuat Pesanan'

Langkah 8: Pilih kaedah pembayaran pilihan anda dan klik 'Bayar Sekarang'

Langkah 9: Pilih 'Polisi Saya' untuk melihat status polisi insurans perjalanan anda dan butiran selepas pembayaran

(b) Untuk Zurich Perjalanan Takaful:

Langkah 1: Pilih jenis perjalanan anda (perjalanan tunggal atau perjalanan tahunan)
Langkah 2: Isikan Destinasi Perjalanan, Tarikh Perjalanan, Bilangan Pengembara, dan Jenis Pelan
Langkah 3: Tekan butang ‘Beli Sekarang’
Langkah 4: Isikan maklumat peserta (diri anda)
Langkah 5: Ketik ‘Tambah Pengembara’ jika ingin menambah pengembara lain
Langkah 6: Klik butang ‘Mengesah’
Langkah 7: Semak dan sahkan butiran sijil, kemudian klik butang “Semak Keluar”
Langkah 8: Ketik pada “Jumlah Caruman” untuk melihat pecahan sumbangan
Langkah 9: Pilih kaedah caruman pilihan anda dan klik ‘Bayar Sekarang’
Langkah 10: Pilih ‘Polisi Saya’ untuk melihat status dan butiran sijil takaful perjalanan anda selepas langganan

1. Siapa yang boleh membeli Insurans/Takaful Perjalanan melalui platform Shopee?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Bagi pengembara utama (Pembeli), semua pengguna Shopee yang pemegang MyKad Malaysia berumur antara lapan belas (18) hingga enam puluh lima (65) tahun.

Bagi pengembara tambahan, semua pemegang MyKad/MyKid Malaysia yang merupakan pasangan atau anak pengembara utama, berumur antara tiga puluh (30) hari hingga enam puluh lima (65) tahun.

Nota: Rider opsyen Mendaki Gunung Ketinggian Tinggi hanya layak untuk pengguna berumur antara lapan belas (18) hingga enam puluh lima (65) tahun.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Bagi peserta (Pelanggan), semua pengguna Shopee yang pemegang MyKad Malaysia berumur antara lapan belas (18) hingga tujuh puluh (70) tahun.

Bagi pengembara tambahan (orang yang dilindungi seterusnya), semua pemegang MyKad/MyKid Malaysia berumur antara tiga puluh (30) hari hingga tujuh puluh (70) tahun.

Nota: Peserta dibenarkan menjadi bukan pengembara atau tidak dilindungi dalam situasi di mana mereka melanggan untuk anak atau pasangan sahaja tanpa mereka.

2. Apakah caj kerajaan yang perlu saya bayar?

Jenis: Cukai Perkhidmatan (untuk domestik sahaja)

Jumlah: 8% daripada premium/sumbangan

3. Bagaimana saya layak untuk diskaun berkumpulan bagi Insurans/Takaful Perjalanan saya?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Untuk layak mendapat diskaun berkumpulan sebanyak 5%, anda perlu membeli insurans perjalanan untuk kumpulan lima (5) orang atau lebih (maksimum 10 orang) dalam satu pesanan melalui platform Shopee.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Untuk layak mendapat diskaun berkumpulan sebanyak 5%, anda perlu melanggan takaful perjalanan untuk kumpulan dua (2) hingga lima (5) orang yang dilindungi. Untuk diskaun berkumpulan sebanyak 10%, langgan untuk kumpulan enam (6) hingga sepuluh (10) orang yang dilindungi melalui platform Shopee.

4. Bagaimana saya tahu jika Insurans/Takaful Perjalanan saya berkuat kuasa?

Di halaman Insurans, pergi ke “Polisi Saya” dan pilih produk insurans/takaful yang berkaitan.

Untuk Allianz Travel Insurance:

Anda boleh melihat status polisi insurans perjalanan dan pengesahan pembelian.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Anda boleh melihat status sijil takaful perjalanan dan sijil takaful (COT) selepas klik “Lihat Polisi Elektronik” dan semak e-mel anda.

5. Bolehkah saya dilindungi oleh lebih daripada satu polisi sijil Insurans/Takaful Perjalanan?

Tidak, setiap orang hanya layak dilindungi oleh satu (1) polisi/sijil yang aktif untuk perjalanan yang sama pada satu-satu masa. Jika seseorang dilindungi oleh lebih dari satu polisi/sijil, pihak insurer/takaful hanya akan membayar satu tuntutan sahaja. Namun, anda boleh membeli atau melanggan beberapa polisi/sijil untuk perjalanan yang berbeza.

6. Berapa hari lebih awal saya boleh membeli/melanggan polisi insurans/takaful perjalanan di Shopee?

Untuk Allianz Travel Insurance:
Anda boleh membeli polisi Insurans Perjalanan sehingga satu (1) tahun sebelum tarikh perjalanan anda bermula.

Untuk Zurich Travel Takaful:
Untuk pelan perjalanan tunggal dan tahunan: anda boleh melanggan takaful perjalanan seawal 180 hari sebelum perjalanan anda bermula.

7. Bolehkah saya membeli/melanggan insurans/takaful perjalanan selepas tiba di destinasi saya?

Tidak, anda mesti melengkapkan pembelian atau langganan sekurang-kurangnya satu (1) hari sebelum memulakan perjalanan domestik dalam Malaysia atau perjalanan luar negara, di mana perjalanan luar negara mesti bermula dari Malaysia.

8. Apakah tempoh perlindungan maksimum polisi/sijil saya?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Tempoh perlindungan maksimum bergantung pada jenis polisi yang dibeli:

(a) Polisi Domestik: tempoh maksimum adalah tiga puluh (30) hari berturut-turut.

(b) Polisi Asia/Dunia: tempoh maksimum adalah dua ratus (200) hari berturut-turut.

(c) Rider opsyen Mendaki Gunung Ketinggian Tinggi: tempoh maksimum adalah tiga puluh (30) hari berturut-turut.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Tempoh perlindungan maksimum bergantung pada jenis sijil yang dilanggan:

(a) Pelan perjalanan tunggal: tempoh maksimum adalah enam puluh (60) hari berturut-turut.

(b) Pelan perjalanan tahunan: meliputi tempoh tetap selama satu (1) tahun dari tarikh mula berkuat kuasa yang diingini.

9. Bolehkah polisi/sijil diperbaharui selepas tamat tempoh perlindungan?

Insurans/takaful perjalanan adalah insurans/takaful yang tidak boleh diperbaharui. Anda boleh melanggan polisi/sijil baru apabila perlindungan sedia ada tamat, namun perjalanan anda mesti bermula dari Malaysia untuk destinasi antarabangsa dan destinasi perjalanan domestik mesti sekurang-kurangnya lima puluh (50) km dari rumah anda.